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ひとつの仕事を、思い切り深くやれ ——— ひとつの仕事を、思い切り深くやれ ——

僕はよくこう言います。「向いていないから」と、職を転々とする人がいます。
しかし、その繰り返しで視野が広がるかというと、違うんじゃないかと思っています。
「ひとつのことを深く追求していく過程にこそ大切な"気づき"があり、より広く見る目が養われる」、
僕は、そう信じているんです。

そもそも仕事って任せてもらえないと面白くない。
確かに上司の言う通りにしている方が気楽かもしれないけれど、僕自身はそうじゃなかった。
責任を持って仕事をしたいという気持ちがすごく強かったんです。
きっと、社員とアルバイトのみんなもそうなんじゃないかと思いますし、
それぞれが成長したいと思ってロイヤルグループを選んでいるはずです。
何よりも、責任をもって取り組む人は"本気度"が違いますから、それに応えてあげたいのです。

だから、ロイヤルグループでは可能な限り権限移譲をしています。
社員とアルバイトを"信じて任せる"という決断と責任が、僕の大事な役割。
若い人たちは、経験こそないけれど、逆にダイナミックに動くことができる。
僕は、その可能性を大事にしたいと思っています。たとえば、店長たちがある提案をしてきたら、
これまでの経験から失敗すると感じても、なるべく「やめなさい」とは言わないようにしています。
「まずは挑戦してごらん。ただし、リスクマネジメントはしっかり頼むよ」と伝え、いざと言う時はバックアップします。

こうして挑戦することや、困難を乗り越える経験が成功や大きな自信に繋がります。
例えば昔、世田谷店は、しばらくはお客様が全くいないどん底の状況に陥っていたことがありました。
それが今では、地域トップクラスの稼働を誇る店舗に育っています。
その理由は、僕も含めてスタッフ全員が業績を上げるにはどうしたらいいのか、一丸となり、考え抜いたからだと思います。
そうした協力体制がロイヤルグループの強みだし他社と競争する原動力になっていると思います。
"信じて任せる"こういった決断ができるのも、既存の事業が堅調に成長しているからに他なりません。
基盤となる事業が育ち、だからこそ採用や教育に投資をすることができる。いい循環ができつつあります。

そのなかでも決して忘れてはいけないことは、当たり前のことですが"お客様目線"。
「いまお客様が何を一番望んでいるのか？」 という軸を、絶対に見失ってはいけません。
職場で自分がどんな立場にあっても、常にお客様満足の向上を目指す──。
みなさんには、それを追求する挑戦心を、持ち続けてほしいと思っています。
未来のロイヤルグループの成功をになっていく同士に、一人でも多くお会いできることを楽しみにしています。